Se algo não correu como esperava, queremos saber. Esta página explica como nos pode escrever, o que acontece depois e que outras vias tem.
Como apresento uma reclamação?
Escreva para info@transplantecapilarturquiapt.com, ou por WhatsApp para o +34 648 423 777, com o assunto «Reclamação». Diga-nos o seu nome, como nos contactou, o que aconteceu e o que pede. Se tiver mensagens, faturas ou fotografias relevantes, junte-as. Não precisa de formulário especial.
O que acontece depois de reclamar?
Acusamos a receção da sua reclamação e respondemos-lhe por escrito. Guardamos a reclamação e o histórico da resposta. Se precisarmos de mais informação ou de mais tempo, explicamos-lhe porquê. Procuramos uma solução amigável antes de qualquer outra via.
E se a reclamação for sobre a intervenção?
As reclamações sobre a intervenção seguem o mesmo canal: escreva-nos por correio eletrónico ou por WhatsApp, com o assunto «Reclamação». Se o assunto for urgente para a sua saúde, não espere pela resposta escrita: numa emergência, ligue 112 ou dirija-se a um serviço de saúde perto de si.
Que outras vias tenho?
Se reside em Portugal e o litígio envolver uma empresa de outro país da União Europeia, pode pedir informação e apoio ao Centro Europeu do Consumidor em Portugal, que integra a rede europeia de centros de apoio ao consumidor em litígios entre países da União Europeia. Pode também recorrer aos tribunais, nos termos da lei aplicável.
E se a reclamação for sobre os meus dados pessoais?
Veja a Política de privacidade, que indica como exercer os seus direitos e como reclamar junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).
Quem responde às reclamações?
A entidade responsável por este sítio, identificada no Aviso legal.
- Correio eletrónico: info@transplantecapilarturquiapt.com
- Telefone e WhatsApp: +34 648 423 777
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